Q.会員登録は必要ですか？ |
A.予約申し込みの際には必要となります。料金を確認するだけなら必要ありません。 |
Q.会員登録、年会費は無料ですか？ |
A.入会金、年会費、システム利用料は無料です。 |
Q.法人登録は可能ですか？ |
A.法人名でのご登録は承っておりません。個人名でのご登録のみになります。ただし予約時のお名前については法人名の予約も可能です。予約画面のお客様名を法人名に変更の上、ご予約ください。 |
Q.携帯からも会員登録は可能ですか？ |
A.できます。 |
Q.携帯で登録したメールアドレスはPCサイトで利用できますか？ |
A.できます。PCサイトにつきましては、PCサイトにてご登録いただきましたメールアドレスと、携帯サイトにてご登録いただきましたメールアドレスの両方でログインすることが可能です。 |
Q.何カ月先まで予約ができますか |
A.来年の１２月分まで予約が可能です。 |
Q.希望日の何日前まで予約ができますか？ |
A.お迎え時間の２４時間前までの予約ができます。
|
Q.当日の予約は可能ですか？ |
A.地域や配車状況によってご希望に添えない場合がございます。 |
Q.定額料金タクシーの電話予約は可能ですか？ |
A.できません。「らくらくタクシー」での定額料金はインターネット予約いただいた場合にのみ適用されます。直接タクシー会社へ電話予約されても定額料金は適用されません。 |
Q.一度に何台まで予約できますか？ |
A.４台までになります。５台以上ご希望の場合は、４台お申込み後、再度予約手続きをお願いいたします。 |
Q.料金に有料道路代は含まれていますか？ |
A.含まれておりません。有料道路代が必要な場合は現地にてお支払ください。 |
Q.料金には何が含まれていますか？ |
A.料金には燃料代、ドライバー人件費が含まれております。含まれない料金は駐車代、有料道路代、回送通行料、フェリー代などは含まれていません。 |
Q.料金はいつ、どのように支払うのですか？ |
A.料金のお支払いは、当日ご乗車の際にドライバーにお支払いください。お支払いは現金のみになります。 |
Q.領収書はいただけますか？ |
A.領収書の発行は可能です。ご予約された旅行形態により発行元が異なります。
・手配旅行の場合
運送機関（タクシー会社）より発行いたします。
・募集型企画旅行の場合
ご乗車になった二日後から、「予約情報の確認・取消」の画面で印刷できます。領収書を発行したい予約の「領収書発行」ボタンを押して下さい。宛名の変更も可能です。
なお、領収書の発行は１回のみとさせていただいております。再発行はできませんので、ブラウザの戻るなどで間違って戻らないようにご注意ください。
印刷して領収書が、経理処理にご利用いただけるかどうかはお客様ご自身でご確認ください。 |
Q.ご乗車の際になにか必要なものはありますか？ |
A.運転手がお客様本人と確認するために「予約確認書」をできる限りお持ちいただくようお願いしております。プリンターでの印刷が不可能の場合は、お手数ですが、予約確認完了後に送信される「予約確認メール」をご確認のうえ、予約番号・乗車日・運行会社名（電話番号）などのメモ書きを念のためお持ちください。携帯電話から予約の場合は、予約確認画面または予約確認メールをご提示できるようお願いいたします。 |
Q.当日の運転手との待ち合わせ場所は？ |
A.ホテルの場合、ロビーにてお待ちください。ドライバーがお迎えに参ります。駅または空港の場合、改札口または到着口前にてドライバーがお客様名を記入したステッカーでお迎えいたします。お迎え場所がわかりにくい場合（改札口または到着口前でお迎えができない場合）には事前にタクシー会社よりお客様へ連絡いたします。 |
Q.当日、予定時間に遅れた（遅れそうな）場合はどうすればいいのか？ |
A.鉄道・航空便が遅延した場合は、３０分を限度に待機します。お客様の都合でお迎え時間に乗車されず、お迎え時間を１０分経過しても連絡がつかない場合には、取消として処理いたします。また、ご連絡が取れた場合、その時間から実際にご乗車されるまでの待機時間はタクシーメーターを作動させ、別途メーター料金をお支払いいただきます。 |
Q.取消料は発生しますか？ |
A.ご予約後の取消は、旅行形態により以下の取消料をお支払い頂きます。
・手配旅行の場合
運送機関（タクシー会社）の定めた取消料に沿ってお支払い頂きます。
・募集型企画旅行の場合
ご乗車後 料金の１００％ |
Q.予約の変更をしたいのですが？ |
A.変更はできません。一度予約を取消後、再度新規予約をお願いします。 |
Q.予約変更のための取消分にも取消料がかかりますか？ |
A.同じタクシー会社の場合には、取消料はかかりません。しかし、違うタクシー会社に再予約の場合には、取消料が発生することがあります。詳細は、タクシー会社にご確認ください。 |
