FLET(フレット) for Medical｜メディスター【Medister】　

FLET for Medicalはここが違う!!

FLETは医療機関様と患者様、双方の操作性を第一に考えた設計。高い機能性を保ちつつ、面倒な設定も直感的な操作で行えるようにしました。
使用者にストレスを与えることなく、ご利用いただけます。

FLETを導入するために、今まで行ってきた予約の業務体系を変える必要はありません。
これまでの業務体系にFLETを導入するだけで、電話での予約受付業務が減り、業務にゆとりが生まれます。

予約システムを利用される患者様の年齢、性別などをデータとして蓄積することができます。
患者様のデータを活用することで、より良いサービスの提供、運営を行うことがきます。

導入のきっかけ

私どものクリニックでは、日頃から患者様へのサービスの向上に努めております。
働く患者様が多く、24時間いつでも簡単に予約が出来るような利便性を重視した予約システムを考えておりました。また、従来は電話での予約や診察に関する相談が多く、スタッフの業務負担が増しておりました。
そのような時に、現在使用しているIC診察券と同様のFeliCa機能を使った24時間予約可能なシステムを知り興味を持ったことがきっかけです。

特に気に入っている機能などはありますか？

『予約日お知らせメール』の自動配信機能は、患者様が予約を忘れることなく来院でき、とても好評です。
導入後はシステムに関する要望が数多くありましたが、要望を取り入れながらスピーディーに対応して頂きました。

FLET導入後のスタッフの方々や患者様の反応は如何ですか？

初期登録が簡単な上、予約もスムーズに行えるため日々登録者数が増えております。また、携帯電話からの予約件数も増え、電話の受付業務が徐々に軽減されております。
その分、来院患者様への対応に重点を置くことが出来るようになりました。

導入のきっかけ

開業するにあたり、院内感染には極力配慮したかった点と、小児科はどうしても待ち時間が長くなってしまう傾向がありますので、予約システムは必ず必要だと思い、いくつかのシステムを比較・検討していました。
他の診察予約システムも同時に検討ましたが、機能・コスト共にフレットが
優れていた点と、患者様へお知らせメールを自動配信してくれるというシス
テムや、当クリニックの受付時間に適合した設定ができることから、開業と
同時に導入を決めました。

特に気に入っている機能などはありますか？

時間予約と順番予約が、標準機能として併用できる点です。
一般外来は自動発券機を利用して順番受付・発券、予防接種・健診はそれぞれ時間予約で受け付けるという使い方をしています。診察内容に応じて予約方法を使い分ける事ができるので、気に入っています。

特に気に入っている機能などはありますか？

パンフレットやホームページを活用し、開業前から会員登録をしていただくようにPRしていたため、開業と同時に携帯からの予約をしてくる患者様もいました。
FLETは会員登録が簡単で利用者が多いということと、携帯電話をお持ちの方のほとんどが携帯から予約をしていただけるので、電話での予約受付業務が軽減されていると思います。
当クリニックが導入している電子カルテとの連動もしているため、その点でもスタッフの負担にならず、助かっています。

導入のきっかけ

様々な症状の子どもの患者さんと一緒にロビーで待機する時間は短いほうが良いに決まっています。知人の医院でも入れている所が増えてきたこともあり、導入を検討しました。
既に順番待ちを入れている知人の医師に聞き色々とシステムを探しました。数社検討しましたが、その中でFLETはこちらの全ての要望を満たしていましたし、それでいて価格も安かったです。システム的にも価格的にもFLETが一番良いと思い導入を決めました。

特に気に入っている機能などはありますか？

操作が簡単なところです！患者様の利用率が高く満足しています。
また、機能ではないですが、アフターサービスも万全でどんなことでも気軽に相談できる所が安心です。
ネットやパソコンの事を聞くと、いつもこちらの事を考えた提案をしていただけます。
今では予約システムだけでなくホームページも作って貰っています。

FLET導入後のスタッフの方々や患者様の反応は如何ですか？

スタッフからも、患者様からも好評で良かったです。
スタッフは導入当初から使いこなしているようです。朝来ると予約が入っており、カルテの準備なども事前に出来ると喜んでいます。集中した来院もなくなり、ゆとりをもって患者様へ対応できるようになったので、大変満足しています。
待ち時間対策には十分な効果が出ており、ほとんどの患者様に予約システムをご利用いただいております。順番待ちで入れているのですが、当日の深夜０時から予約が入ってきます。
発券機も便利で、今まで順番待ちの患者様にラミネートした待ち番号札を渡していましたが、衛生的な問題もあり、毎日アルコール殺菌をしていました。今では発券機で出てきたレシートを渡しています。使い捨てなので衛生的で助かります。
また、今まで利用できなかったスマートフォンなどに対応できるようになるようです。こちらの意見を参考に、使いやすく便利にバージョンアップをしていってくれるので、今後も期待しています。

導入のきっかけ

ひだクリニック（南流山）において、患者様からの予約変更の電話が多く、お待たせしてしまうなど、患者様にご迷惑をおかけする事があり、何か良い方法はないかと検討しているところＦＬＥＴを知りました。
診察の予約、変更が携帯電話から簡単にできる事が最大の魅力でした。また、予約状況をパソコンでどこからでも確認できる点も良い点でした。ちょうど新規開業を考えていた、ひだクリニックセントラルパークでの導入を決めましたが、ひだクリニックのスタッフからの使いたいという希望もあり今後、導入も検討しています。

特に気に入っている機能などはありますか？

インターネットに繋がる環境があれば、どこからでも状況を把握できるので、とても便利です。また、自動でお知らせメールが配信される点は、スタッフの業務軽減にもなり助かっております。

FLET導入後のスタッフの方々や患者様の反応は如何ですか？

患者様からは、とても簡単に登録が出来、操作も簡単で使いやすいと好評です。また、自動で予約のお知らせメールが配信される点も、うっかり忘れていた予約がメールによって忘れることなく通院できると好評です。
次回のご予約をほとんど窓口で受付けていますが、管理するパソコンの画面も選択するだけで予約が完了しますので、とてもスピーディーに処理でき助かっています。

導入のきっかけ

知人からの紹介でFLETを知りました。
日ごろから患者様サービスの向上を考えており、スタッフの業務軽減にも繋がるとのことで若いスタッフの多い、片倉クリニックへの導入をいたしました。 FLETを選ぶ決め手となったのは、携帯電話を利用して、簡単に予約が取れる点です。
また、ダブルブッキングの防止や、診察内容を細かく設定できる、家族の登録が出来るなど詳細設定が充実している点です。

特に気に入っている機能などはありますか？

電話対応が大変で、その度に他の業務が止まってしまう事もありました。
しかし、携帯電話からのご予約が自動的に更新されるので、助かります。

FLET導入後のスタッフの方々や患者様の反応は如何ですか？

休診日など診療時間外に予約が取れて便利です。
また家族を登録する事ができるので、一台で、家族全員の予約を取る事ができ便利です。
少し先の予約は、忘れがちでしたが、前日と当日にお知らせメールが届くので、うっかり予約を忘れることなく通院でき、助かります。
患者様から好評でよかったです。
一部運用ですので、浸透するか不安でしたが、受付けの端末をみて興味を持ってもらえ、徐々に予約も増えてきています。